Частые вопросы о Savio

Это пакет с товарами партнёра по сниженной цене. Точный состав заранее неизвестен, но категория, цена, окно выдачи и правила качества видны до бронирования.

Savio помогает продавать нереализованные остатки дня. Партнёр знает категорию и минимальную ценность пакета, но финальный состав зависит от фактических остатков.

После подтверждения оплаты в мобильном приложении появится QR-код. Покажите его сотруднику в указанное окно самовывоза.

Напишите в поддержку Savio или покажите короткий код под QR. Партнёр проверит заказ через Savio Business.

Неоплаченный или неподтверждённый заказ можно отменить. После подтверждённой оплаты возврат разбирается через поддержку.

Создайте обращение с номером заказа, причиной и фото, если проблема связана с качеством или закрытой точкой.

Заполните заявку вендора. Команда Savio проверит категорию, контакты, правила качества и выдаст доступ в Savio Business.

Комиссия согласуется при подключении и зависит от категории, города и операционной модели партнёра.

В Savio Business партнёр указывает категорию, цену, старую стоимость, количество, окно выдачи и описание условий.

Savio показывает реестр заказов и комиссий. Конкретный график выплат зависит от договора и платёжной схемы.

Да. Партнёр может обновить остаток, закрыть витрину или снять пакет до новых бронирований.

Ответьте клиенту в Savio Business, приложите пояснение и при необходимости передайте кейс администратору Savio.